Assistance informatique à domicile en Lot-et-Garonne
Dépannage, installation, initiation et formation informatique à domicile - par Arnaud Maurel, organisme SAP déclaré à Beauville (47), intervenant dans un rayon de 30 km.
L'informatique à domicile, expliqué simplement et sans jargon
Votre ordinateur rame, vous ne savez pas comment configurer votre nouvelle imprimante, vous aimeriez apprendre à faire des visioconférences avec vos proches ou sécuriser votre appareil contre les virus ? Ces situations sont courantes, et elles ne nécessitent pas forcément un atelier informatique ou un déplacement en magasin.
Totòbra Services propose des prestations d'assistance informatique à domicile en Lot-et-Garonne, pour les particuliers et notamment les seniors qui souhaitent être accompagnés chez eux, à leur rythme, sans être bousculés. J'interviens directement sur vos appareils - ordinateur, tablette, smartphone - et je prends le temps d'expliquer ce que je fais pour que vous puissiez vous débrouiller ensuite.
En tant qu'organisme de services à la personne déclaré, toutes mes prestations d'assistance informatique sont éligibles au crédit d'impôt de 50 % : une heure facturée 30 € ne vous revient qu'à 15 € après déduction fiscale. Et avec l'avance immédiate, vous ne réglez que la moitié dès la facture.
J'interviens à Beauville et dans un rayon de 30 km : Agen, Villeneuve-sur-Lot, Fumel, Valence d'Agen, Puymirol, Prayssas, Casseneuil et les communes environnantes.
Ce que comprend ma prestation d'assistance informatique
Voici les interventions que je réalise dans le cadre du service à la personne :
Dépannage et maintenance :
Diagnostic et suppression de virus, logiciels malveillants et publicités intrusives
Nettoyage et optimisation d'un ordinateur lent
Résolution de pannes logicielles courantes (plantages, erreurs, mises à jour bloquées)
Sauvegarde et récupération de données
Configuration de la connexion Wi-Fi et réseau
Installation et mise en service :
Installation et configuration d'une imprimante ou d'un scanner
Mise en service d'un nouvel ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone
Installation et paramétrage de logiciels (messagerie, navigateur, antivirus, suite bureautique…)
Configuration d'une boîte e-mail
Transfert de données d'un ancien appareil vers un nouveau
Initiation et formation :
Initiation à l'utilisation d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone
Apprentissage des bases : navigation internet, e-mails, photos, vidéos
Formation à la visioconférence (WhatsApp, FaceTime, Zoom, Teams…)
Initiation aux achats en ligne et aux démarches administratives numériques
Sensibilisation aux arnaques et aux bonnes pratiques de sécurité
Ce que j'utilise : J'interviens directement sur vos appareils. Je peux apporter une clé USB ou un support papier si besoin. Aucun équipement n'est à prévoir de votre côté.
💡 Ce que je n'effectue pas : réparation matérielle (remplacement de pièces, écran cassé, clavier défaillant), développement de logiciels, maintenance de réseaux d'entreprise, interventions sur des équipements professionnels. Ces prestations relèvent de techniciens spécialisés.
Tarifs de l'assistance informatique à domicile
25€ par heure
⚠️ Plafond spécifique : les dépenses d'assistance informatique ouvrant droit au crédit d'impôt sont plafonnées à 3 000 € par an (soit 1 500 € remboursés maximum). Ce plafond est distinct des autres prestations SAP comme le jardinage ou le ménage.
L'assistance informatique à domicile, deux fois moins chère grâce au crédit d'impôt
Parce que Totòbra Services est un organisme SAP déclaré, vous bénéficiez automatiquement du crédit d'impôt de 50 % sur toutes vos dépenses d'assistance informatique à domicile.
Exemple concret :
2 heures d'intervention (dépannage + initiation) → 60 € facturés
L'État vous rembourse 50 % → 30 € remboursés
Coût réel : 30 € pour une après-midi d'accompagnement personnalisé
Avec le service Avance immédiate de l'Urssaf (optionnel), vous ne réglez que la moitié directement au moment du paiement. Plus besoin d'avancer la totalité en attendant le remboursement fiscal.
Je fournis une attestation fiscale annuelle en début d'année, à joindre à votre déclaration de revenus.
Un accompagnement pensé pour les seniors
L'assistance informatique à domicile s'adresse à tous, mais elle est particulièrement utile pour les personnes âgées ou peu à l'aise avec le numérique qui souhaitent progresser à leur propre rythme, chez elles, sans pression.
Voici ce que j'entends souvent :
"J'aimerais voir mes petits-enfants en vidéo mais je ne sais pas comment faire."
"Mon ordinateur est lent depuis des mois, j'ai peur de toucher à quelque chose."
"J'ai reçu un message bizarre, je ne sais pas si c'est une arnaque."
"J'ai une nouvelle tablette mais personne ne m'a expliqué comment m'en servir."
Ces situations ont des solutions simples. J'interviens à domicile, je prends le temps qu'il faut, j'explique sans jargon et sans jugement. L'objectif n'est pas seulement de régler le problème du jour - c'est que vous repartiez avec les clés pour vous débrouiller.
Zone d'intervention - Assistance informatique autour de Beauville
J'interviens dans un rayon de 30 km autour de Beauville (47470), sur l'ensemble du secteur Agenais, Villeneuvois et alentours :
Villes principales : Agen · Villeneuve-sur-Lot · Fumel · Valence d'Agen · Puymirol · Prayssas · Casseneuil · Bias · Trentels · Tournon-d'Agenais · Montpezat-d'Agenais · Lacépède · Sainte-Livrade-sur-Lot · Port-Sainte-Marie
Vous n'êtes pas sûr que j'intervienne chez vous ? Contactez-moi, je vous confirme en quelques minutes.
Ce que disent mes clients
"Un prestataire au top ! Arnaud est vraiment multitâche : petit bricolage, assistance informatique et jardinage. Il est très à l'écoute, ponctuel, organisé, efficace. Nous le recommandons sans aucune hésitation !"
Myriam Archambault ⭐⭐⭐⭐⭐
"Sérieux et compétent. Merci Arnaud."
Lucienne Revillon ⭐⭐⭐⭐⭐
"À l'écoute de nos observations, travail de qualité, sérieux."
Elisabeth Rousseaux ⭐⭐⭐⭐
Questions fréquentes sur l'assistance informatique à domicile en Lot-et-Garonne
Quels appareils prenez-vous en charge ?
Ordinateurs Windows et Mac, tablettes Android et iPad, smartphones. Je n'interviens pas sur les téléviseurs connectés ni sur les équipements réseau professionnels (serveurs, routeurs d'entreprise).
Faut-il avoir un niveau minimum en informatique pour la formation ?
Aucun. Je pars de zéro si besoin. L'objectif est que vous compreniez ce que vous faites, pas que vous mémorisiez des procédures. Chaque session est adaptée à votre niveau et à vos objectifs.
Pouvez-vous intervenir en urgence ?
Je fais mon possible pour répondre rapidement, notamment pour les situations bloquantes (ordinateur qui ne démarre plus, arnaque en cours, perte d'accès à une messagerie importante). Contactez-moi par téléphone ou WhatsApp pour les demandes urgentes.
Le crédit d'impôt s'applique-t-il aux cours d'informatique ?
Oui. L'initiation et la formation au fonctionnement du matériel informatique et des logiciels non professionnels font explicitement partie des activités SAP éligibles au crédit d'impôt de 50 %.
Et si le problème n'est pas résolu en une seule intervention ?
Je vous préviens dès le départ si une intervention risque de nécessiter plusieurs sessions. Aucune surprise : je travaille de façon transparente et vous informez à chaque étape. Si une panne nécessite une réparation matérielle que je ne peux pas faire, je vous oriente vers le bon prestataire.
Un problème informatique ou envie de progresser ? Je viens chez vous.
Un accompagnement patient, pédagogique et local - dont les interventions vous reviennent moitié prix grâce au crédit d'impôt. Devis gratuit, sans engagement.
📞 06 65 71 43 04
✉️ contact@totobraservices.com
💬 WhatsApp disponible
Découvrez aussi mes autres services à domicile en Lot-et-Garonne :
Téléphone
© 2026. Tout droits réservés.
